私の美容師はこうなるだろう。 クライアントのメモ。 燃えるような人生: 明るく独創的
銀行員の扮装をした美容師を見たことがあるでしょうか? そうならないことを願います。 美容師と銀行員では、意識の働きも認識も異なります。 しかし、重要なのはそれですらなく、どちらも信頼を呼び起こす義務があるにもかかわらず、クライアントにサービスを提供する上で異なるタスクを担っているという事実です...
哲学者たちはこう言います 内なる世界もっと簡単に言えば、「あなたの内面がどのような人であるかは、あなたの外見がどのように見えるかである」ということです。 彼らは服装であなたを迎え、知性で見送ります。 私たちの場合は、それぞれの技術に応じてエスコートしてくれるんです！
全体像、服装、髪型、画像の細部が常に人の第一印象を決めます。 それはほんの数秒しか続きませんが、「第一印象を与える機会は二度ありません。」
それぞれの職業には独自の制服があり、独自に確立されたステレオタイプのイメージがあり、それが私たちに次のように伝えます。 会社員」、「これは警察官」、「これはスリーパーレイヤー」、「これは医療従事者」、「これは客室乗務員」...無限に続けることができます...
クリエイティブワーカーはどのようにあるべきでしょうか? たとえば、アーティスト、広告主、ライター、美容師、メイクアップ アーティスト、スタイリスト、美容室の経営者などでしょうか。 （ただし、ここでは「べき」という言葉自体が適切でしょうか？「どのように見えるか」と言ったほうがよいでしょうか？）「美しさ」と「調和」という言葉が答えの決定的なものになります。 例を挙げてみましょう。 以前アメリカで働いていた美容師に髪を切ってもらったことがあります。 私は彼のプロフェッショナルなレベルだけでなく（それほどではありませんが）、彼の見た目にも衝撃を受けました。 暑い夏で、彼はTシャツを着て、よく鍛えられた筋肉を持ち、頭を剃り、耳にはイヤリングをしており、首には巨大な鎖を巻いていました。 彼に会うための列が長かったことは確かです。 もちろん美女も勢ぞろい。
「ビューティーセッション」
美容院や美容院に来る人は、単に髪を切るだけではなく、リラクゼーションや精神的なリラックス、「美容セッション」を求めて訪れます。そして「セッション」は、サロンの看板を見ることから始まり、管理者や内装を見ることから始まります。 ; さらに、美容師、美容師、メイクアップアーティストなどの調和のとれた美しいイメージ...ここではすべてが役割を果たします：服の色、そして 美しいメイク、そしてスタイル。 多くの場合、上品に選ばれた服やイメージは、クライアントによって無意識のうちにマスターの趣味の証拠として認識されます。
あなたが美容師である場合は、美容師の継続教育コースだけに限定しないでください。 クライアントがあなたをセンスのある人として見て、あなたの調和の感覚を信頼できるような服装をしましょう。 ファッションを追い、創造的に服を着て、すべてのクライアントが覚えていて、次回管理者にあなたのことを正確に説明できるような永久的な自分のイメージを考え出します... 結局のところ、多くの人は名前の記憶よりも視覚的な記憶の方が強いのです。 とあなたの ユニークなイメージ、創造的な衣服、イヤリングで覆われた耳、目を引くタトゥー、または衣服に常に存在する珍しいディテールは、特定のマスターとあなたのスキルに関連付けられます。 同意します。あなた自身（クライアントとして）が、退屈した、または石のような顔をした「灰色のしわくちゃのネズミ」のイメージで美容師を覚えている可能性は低いです。 あなたの潜在意識は、あなたの内部の必須覚えリストからそれを削除すると思います...
パンク、ヒッピー、グラム ロック スタイルで仕事に着こなすことができます。 主な原則は、「クライアント」に見える詳細（服装、髪型、メイク、アクセサリー、そしてもちろんポジティブな笑顔）を調和して選択することです。 たとえこれらがスタッド付きのスリッパであっても、これらすべてが再び「病棟」の気分を高めるでしょう...黒と白の劇的な組み合わせや単色のオプションでさえも適切です。 唯一の重要な制限は、オウムのように派手な服装をしないこと、そして決してクライアントを影に落としたり抑制したりしないことです。なぜなら、「今ここ」のサロンの主役はクライアントだからです...
コーポレートアイデンティティのためのファッション
良い解決策は、美容室のユニフォームを考え出し、そのサロンの特徴的な色を選択し、調和して組み合わせることです。 暗く保守的な色が若々しく明るい装飾のサロンに適している可能性は低いです。 制服。 不調和にも見えてしまいます
消費者サービス従事者の美的文化は、センスよく、基準に従って行動する能力に表れます。 個々の特性そして年齢を重ねても見た目を維持します。 結局のところ、最初の打ち合わせでは、クライアントのマスターに対する印象は彼の外見によって形成されます。 従業員が肯定的に評価されると、クライアントと従業員との良好な関係を確立するための前提条件が生じます。 したがって、美容師という職業は、外見的に魅力的に見えることを義務付けています。 マスターの外観は一種の 名刺美容院 顧客は、原則として、彼の落ち着き、賢さ、きちんとした態度によって、サービス文化のレベルを判断します。 そして当然のことながら、 だらしない見た目この従業員は彼らに不快感と苛立ちを与えており、彼に対する信頼などという話はあり得ません。 不潔は従業員自身にも悪影響を及ぼします。 このため、彼はそうしている可能性があります 不機嫌、イライラの増加、自己不信、自分自身とクライアントへの不満。
顧客に優れたサービスを提供するには、ヘアカットの操作やその他のサービス要素を上手にデモンストレーションすることだけが重要ではありません。 また、サービスのプロセスを楽しいものにできる必要もあります。 そしてこれも主にマスターの外観によって決まります。 したがって、マスターは自分の美学を常に監視する必要があります。 外観、クライアントの美的センスに教育効果もあります。 「外見」には、服装、靴、髪型、化粧品、立ち居振る舞いなどが含まれます。
美的観点から見て、職人の作業服はどのような要件を満たす必要がありますか? まず第一に、使いやすく実用的であり、顧客サービス プロセスの要件と条件を満たしている必要があります。 多くの消費者向けサービス企業では、職人の服装規定が標準化されています。 これにより、他のサロンとの差別化が図られ、サロン内にビジネスライクな雰囲気を作り出すことができます。 作業服は企業のインテリアの一部であるため、 重要な要素衣服の美学はその色であり、ヘアカットプロセスから訪問者の注意をそらさないように、落ち着いた色でなければなりません。 ニュートラル（あまり明るくなく、多彩ではない）ですが、あまり色あせていない色調を選択することをお勧めします。 ユニフォームの美しさとエレガントさは、従業員と顧客の両方に美的喜びを呼び起こします。 衣服は、ローブ、スーツ、サンドレスで表すことができます。 建設と 配色作業服は企業の種類と提供するサービスによって異なります。 制服が存在するだけでは服装の文化ではないことを心に留めておく必要があります。 職人は、イヤリング、ブレスレット、指輪、ネックレスなどの何らかのジュエリーで衣服を引き立てることがよくあります。 もちろん、これにより衣服の美的印象が高まりますが、比例感を維持する必要があります。
重要 美的要件衣服の形と靴の対応関係。 靴とスーツは、色、季節、スタイルが一致している必要があります。 靴は高くても低くなく、快適なものでなければなりません。 従業員のところに 消費者向けサービス常に清潔な手、きれいに整えられた爪、洗われた髪がなければなりません。 日常の髪型コンタクトゾーンの作業者は注意しなければなりません。 髪が腰まである、前髪が目を覆うなどはおすすめできません。
姿勢は大きな役割を果たします。 前かがみで頭を下げ、ふらふらとした歩き方は不快な印象を与えます。 逆に、上がった頭、優しい視線、四角い肩は、仕事に対する目的意識と情熱を感じさせます。 ジェスチャーは表現力豊かで抑制されたものでなければなりません。 結局のところ、会話中に手を振るだけでも、その人の教育が欠けていることを示しています。 美容師の顔の表情は、退屈していたり、目がなかったり、卑劣であってはならず、常にフレンドリーであるべきです。 これにより、マスターは自分自身だけでなく、クライアントの世話をし、彼に対して好意を示すことが義務付けられます。 このような場合、エチケットの規則は、コンタクトゾーンの従業員に特に必要であり、教養のない顧客から保護する役割を果たします。 すべての状況に適しているわけではありません。その使用は特定の状況に大きく依存します。
マスターは、顧客サービスに些細なことがないことをしっかりと理解する必要があります。 結局のところ、サービスの成功は、マスターの行動や発言だけでなく、マスターがどのように発言し、実行するかによって決まります。 たとえば、上品な服装をし、正しい話し方や振る舞い方を知っているマスターは、常に顧客を魅了します。
先日、化粧品とヘアスタイルの助けを借りて、変身、あるいはむしろ生まれ変わる様子を映した「ビフォー＆アフター」シリーズのビデオを見つけました。 そして、もしひとつの「しかし」がなければ、彼は何百、何千もの同じような人たちから目立つことはできなかったかもしれない。 ビデオの最後では、モデルの頭が剃られました。
可愛いお嬢様ではなく、想像を絶する大胆でセクシーな女性 スタイリッシュな女の子私は狂ったように歩いた 新しい画像、そして、それがどれほど逆説的に聞こえるかもしれないとしても、頭に毛がないことは女性らしさを強調しました。 有名なメイクアップアーティスト、タチアナ・ゾロタシコの実験は世間を騒がせ、このビデオは美容業界の代表者の間で大きな騒ぎを引き起こし、激しい議論と議論を巻き起こした。
答えを求めて、モデルはどのようにして髪を切る決断をしたのでしょうか? 長い髪、Instagramで彼女のコメントを見つけました。 自分の外観を実験するのが大好きな少女は、髪に根元のボリュームを追加する手順であるブーストアップを行うことに決めたことが判明しました。 しかし、約束された効果の代わりに、私は乾燥し、もろくなり、髪がほぼ完全に焼けてしまったのです。 そのとき、少女は頭を剃ることを決心し、変身の過程がビデオで撮影され、最終的には爆弾が爆発するような効果が生まれました。 全体として、この物語にはかなりの ハッピーエンドただし、誰もが頭を剃る準備ができているわけではありません。 美容師やスタイリストをどのように選択するか、誰に行った結果、そのような欲求が引き起こされないでしょうか？
マスターの登場
2人の床屋についての長年知られている謎は、1人はきれいに剃られ、きちんと整えられ、もう1人は理解できない髪型と無精ひげを生やしており、誰の顧客が最も頻繁に頼るのかという問題に関係している。 この論理パズルの答えは、より乱れて見える人です。これは、きちんと整えられた 2 番目のマスターをカットしてスタイリングするのは彼であることを意味するためです。 しかし、論理は論理であり、人生ではすべてがまったく逆になる可能性があります。美容師の外見は非常に重要であり、だらしない美容師の椅子に座ることに同意する可能性は低いでしょう。 ここで私は手の込んだスタイリングについて話しているわけではありません。 複雑なメイク、これは彼の作品には適切ではないと思われます。 それにもかかわらず、彼の外見は一種の名刺であるため、マスターは自分の外見に自信を持たせる必要があります。 ブーツを履かない靴屋についての古い諺 この場合まったく無関係です。
作品のポートフォリオマスターを選択するときは、彼の作品のポートフォリオと顧客のレビューを無視してはなりません。 彼らはあなたに印象を与え、 正しい選択、これは、根本的に変化することを計画している場合に特に重要です。
私はかつて、世界的な変化の時期が来ており、自分のイメージを完全に変える時期が来たと決心しました。 しかし、慣れないマスターを信頼するのは怖かったので、早くそのようなものを作りたいという欲求を抑えて、写真を眺めたり、レビューを読んだりしました。 結果としてスタイリストを選んだのですが、全く後悔しませんでした。 私は椅子に座り、目を閉じて生まれて初めて見るマスターを全面的に信頼した。 ああ、私の反応は言葉では言い表せません！ 「これは私じゃない、こんな風になれるとは思わなかった、ありがとう！」 周囲の人たちはその斬新な姿に驚き、 親友この髪型にすることで、私の外見と性格の不調和が消えたことに気づきました。 受け取り始めました 莫大な量褒め言葉や、生活のあらゆる面での変化が訪れるまでに長くはかかりませんでした。というのも、髪型を新しくしたことで、私はまったく違うと感じ始めたからです。 そしてすべて - 美容師の才能と彼のプロフェッショナルなアプローチのおかげで、そしてこれは...
クライアントとの会話
自分の技術の真の達人であれば、仕事を始める前に、どこで働いているのか、何に興味があるのかを必ず尋ね、抽象的に見えるかもしれない質問をします。 これを無駄な好奇心だと思わないでください。 この情報正しい印象を与え、あなたのライフスタイル、性格、職業、習慣にぴったり合ったヘアスタイルを選択する必要があります。 そしてマスターはあなたの外見の強い特徴に確かに注目し、間違いなくそれらを強調するでしょう。予備到着 なじみのないマスターに行くのが完全に怖い場合、またはいくつかの疑問がある場合は、大幅な変更を加える前にスタイリングのために彼と予約を取るのが理にかなっています。 こうすることで、自分の選択が正しいかどうかを確認し、その人が自分のものであるかどうか、そして彼と仲良くできるかどうかを理解することができます。 個人的には、私を嫌がる美容師に自分の髪を信頼するつもりはありません... エネルギーレベルたとえ彼が少なくとも3回はプロだったとしても。 ですから、たとえ心が変化を求めていたとしても、急ぐ必要はありません。最終的には、後で対処する必要があります。
焦点に基づいてアーティストをフィルタリングする
ネイル、脱毛、ヘア、メイクまでマルチにこなす達人がいて、まつげエクステもしてくれるんです。 個人的には、このような刈り取り人やパイプ奏者には疑問を感じます。「才能のある人はすべてにおいて才能がある」とはいえ、まったくすべての分野で同じように精通していることは不可能です。 それぞれの方向の開発には、継続的な開発、トレーニング、マスタークラスへの参加、高価な教材の購入が必要ですが、すべてを一度に行うのはまったく非現実的です。 このような「万能兵士」のプロ意識にも疑問がある場合は、1 つまたは 2 つの分野の開発に時間を費やしている人を選んでください。 別のカテゴリーメイクアップやスタイリング (ヘアカットやカラーリングではありません!) を行う美容の専門家、いわゆる 結婚式のマスター。 ヘアスタイルからメイクまでトータルでイメージを演出するパッケージサービスですが、 ほとんど達人たちは、あれやこれやで成功し、それがもっと好きだと認めています。
美容師さんの意見は・・・
...以前訪問したマスターについて。 真のプロフェッショナルであれば、「あなたの頭にこの恐怖を与えたのは誰だ、その手を叩きのめすべきだ」などという質問を、人生において絶対にしないでしょう。 同僚に屈辱を与えるのは、自分のスキルに自信がないことの表れです。なぜ、その人の仕事の質を保証しない人にサービスを受けたいと思うのでしょうか。 本物の専門家があなたの髪のスタイリングとケアに関するアドバイスを提供します。その結果、次のヘアカットまで毎日満足していただける結果が得られ、常にまばゆいばかりの美しさと自信を持っていただけます。魅力的であり、自分のイメージを試すことを恐れず、専門家を信頼して、毎日の結果を楽しんでください。
プレステージ 美容室美容師の技術とプロとしてのイメージに左右されます。 顧客にとって美容師のイメージはサービスの質に関係します。
プロフェッショナルなイメージはさまざまな要素から構成されます。 マスターの外見、態度、コミュニケーション能力も含まれます。
正確さと正確さ
時間を厳守してください。
クライアントの前で喫煙したり、食べたり、噛んだりしないでください。
ブラシやコームの髪の毛を取り除き、床から切った髪の毛を取り除き、鏡に汚れやほこりがないように、椅子やテーブルの周りに破片がないように、作業エリアを整理整頓してください。
私物を作業エリアに置かないでください。
個人的な問題は家に置いておきましょう。
クライアントと話すときは、センシティブな話題は避けてください。
他の顧客、同僚、競合他社についてうわさ話や議論をしないでください。
時間をかけて、常に冷静さを保つようにしてください。
外観
自分の体型に適した色と裁断の、清潔できちんとした服を着てください。
挑発的または挑発的な服装をしないでください。
極端な服装は避けてください。服装は贅沢すぎても家庭的でもありません。
清潔で快適な靴を履いてください。 靴が古く見えてはいけません。
つま先の開いた靴の着用は避けてください。
ジュエリー、特に指輪やブレスレットを過度に着用しないでください。
メイクは控えめに、上品に仕上げる必要があります。
濃い香水をつけないでください。
敷設はモダンできちんとしている必要があります。
クライアントまたはヘアスタイルの場合 - 彼自身の髪で何ができるかの例。
衛生規則
毎日洗います。
髪は常に清潔にしておきましょう。
デオドラント剤や制汗剤を使用してください。
常に新鮮で機敏な印象を与えるために、よく食べ、十分な睡眠をとり、疲れたように見えないようにしましょう。
手を清潔にし、爪をよく整えて整えてください。
定期的に歯を磨き、食後は口をすすいでください。
コミュニケーションはクライアントとの信頼関係を築くための主な手段です。 コミュニケーションスキルを開発することで、美容師はクライアントの要望とそれを満足させる方法をよりよく理解できるようになります。
しないでください:
● 否定的で批判的な発言をする。 会話が制限され、クライアントに不満や不快感が生じます。
● クライアントを混乱させる可能性があるため、会話を強制します。
● クライアントの話を中断すると、クライアントはイライラして会話に参加しなくなります。
● 急ぐとクライアントに不安や疎外感を与えてしまいます。
● クライアントを執拗に検査する - これにより、クライアントが攻撃的になったり、憂鬱になったりする可能性があります。
クライアントとの関係を築く方法
セットアップ中 良い関係美容師のキャリアにおいて、お客様とのコミュニケーションは非常に重要です。 美容室はサービス業に属しているため、美容師は継続的なサービスを提供することに関心があります。 良い顧客そして推薦を通じてその数を拡大します。 以下に、クライアントの訪問の最初と最後に人間関係をうまく構築する方法、クライアントの要望や期待を聞き出す方法、サービス提供中に会話を維持する方法、問題を解決して苦情に対応する方法、および時間を正しく管理するために。
顧客訪問の始まり
顧客が到着したことがわかったら、すぐに受付エリアで直接会いましょう。
まだ他のクライアントの対応で忙しい場合は、どのくらい待つ必要があるかを伝えてください。
他の人を通じてクライアントに何かを伝えることは避けてください。
ヘアスタイルを選ぶために雑誌や本を見てみたいかどうかをクライアントに尋ねます。
クライアントをクロークに案内し、お茶かコーヒーを勧めます。
髪を洗い始める前に、クライアントがどのようなヘアスタイルにしたいのか（必要に応じて写真を使用）、そして将来それをどのように維持するつもりなのかを調べてください。
以前はどんな髪型だったか聞いてみましょう。
お客様の髪の状態を見極め、 必要な資金ヘアケア。
注意して聞いてください。気が散ったり、中断したりしないでください。
クライアントとの会話の仕方
あなたが行っていること、またはこれから行おうとしていることについて常にコメントしてください。これは、クライアントがあなたが提供するサービスを理解するのに役立ちます。
クライアントの気分を観察します。
会話のトーンを選択するのはクライアントに任せます。
曖昧な話をしないでください。
政治、宗教、個人的な問題については話し合わないようにしましょう。
批判的、否定的、皮肉な発言を避け、うわさ話をしないでください。
個人的な質問はしないでください。
顧客訪問終了
自宅で髪を適切にスタイリングする方法についてクライアントにヒントを与えます。
さりげなく教えてください 化粧品、彼の髪質に適したもの、仕事中に使用したもの、およびそれらを選んだ理由。 クライアントが興味を示したら、どこで購入できるかを説明します。
何かをお勧めする場合は、その内容について説明してください 自分の経験これらのヘアケア製品の使用について。
サロンを出る前に、クライアントが満足していることを確認してください。
最初の訪問後、クライアントに名刺を差し出します。
クライアントに、すぐに次回の予約を取りたいかどうか尋ねます。
顧客を受付デスクに案内し、支払いを受け取る人がいることを確認してください。
顧客が請求書を支払う間は受付エリアに留まらないでください。
いかなる状況であってもクライアントを急かして立ち去らないでください。
お客様の問題や苦情の解決
● 機転が利いて外交的であること。
● それぞれの問題や苦情に個別に対処し、ただちに解決してください。
●言い訳をしないでください。
● 誹謗中傷やコメントはしないでください。
● 必要に応じて、サロンのマネージャーを会話に参加させます。
● 他の顧客にその出来事について吐き出したり話したりしないでください。
労働時間の配分
最初の顧客の訪問に備えて、少し早めに職場に到着します。
次のクライアントが到着する前に、少し時間をとってワークスペースに秩序を取り戻してください。
速度を低下させるような会話は避けてください。
遅刻したクライアントの二次記録のルールを設定します。
配布する 労働時間効果的かつ現実的。
知っていましたか...
18歳から64歳までの女性の場合：
ロシアでは、約 35% が美容院のサービスを利用したことがなく、毎月美容院を訪れる人はわずか 8% です。
ドイツでは、女性は平均して年に11回ヘアサロンを訪れます。
魅力的な外見は、美容室を訪れるすべての女の子が目指しているものです。 しかし、正確にどこに行くかを選択するにはどうすればよいでしょうか? 美容室の名声は、そこで働くスタッフのプロ意識だけでなく、メイクアップアーティストや美容師のイメージにも直接左右されます。 顧客にとってのマスター像はサービスの質です。
彼らの職業上のイメージはどのようなものですか?
まず、主人の立ち居振る舞い、容姿、技術、コミュニケーション能力などの要素を誰もキャンセルしませんでした。
つまり、正確さと正確さです。 それは何ですか？ まず、クライアントの前で食べたり、噛んだり、喫煙したりしないでください。 さらに、すべての道具は清潔で、整頓されている必要があり、クライアントの目の前の床に髪の毛が落ちていてはならず、椅子の周りに破片がなく、鏡がきれいでなければなりません。
すべてのマスターは個人的な問題を家に残すべきであり、机の上に私物を置いてはいけません。 クライアントとコミュニケーションをとるときは、決して深刻な問題に触れたり、同僚、競合他社、クライアントについて話し合ったりしないでください。 どんな状況でもマスターは冷静さを示さなければなりません！
マスターの登場
服装に関しては、常に清潔できちんとしていて、体型に美しくフィットし、色やカットが顔に合っている必要があります。 挑発的または挑発的な服装をしないでください。 極端な制限はありません。服装は家庭的でも贅沢でもありません。 マスターの靴は快適で清潔でなければなりません。 主人は着てはいけません 多数の指輪、ブレスレット、 さまざまな装飾。 マスターのメイクは常に控えめですが、上品でなければなりません。 手 – 爪の上で清潔に きちんとしたマニキュア, すっきりとしたモダンなヘアスタイル。 どのクライアントにとっても、ヘアカットやメイクはあなたが自分のためにできることの一例です。 強い香りや重い香りを体につけないでください。
マスター衛生管理
主人は毎日シャワーを浴びなければならず、髪は常に手入れが行き届いていて清潔でなければなりません。 ボディ用消臭剤を使用してください。 すべてのマスターの外観は、陽気さと新鮮さで輝かなければなりません。 定期的に歯を磨き、食後は口をすすぐことを忘れないでください。
クライアントとのコミュニケーション
マスターがインストールするには 信頼彼自身とあなたのサロンに対して、正しくコミュニケーションをとらなければなりません。 さらに、コミュニケーションの発達は、マスターがクライアントの欲求とそれらを満たす方法をよりよく理解するのに役立ちます。
いくつかのヒント
クライアントと話すときは、クライアントの目を見るようにしてください。 これは、あなたがその会話に興味があることを示します。 クライアントの願望を繰り返したり、言い換えたりすることはできます。これは、あなたがクライアントを理解し、彼を助ける方法を知っていることを示すだけです。 クライアントを名前で呼ぶようにしてください。 彼がリラックスして会話に積極的に参加できるように、押し付けがましい質問はしないでください。 マスターは常にフレンドリーで誠実でなければなりません。これがクライアントが歓迎されていると感じる唯一の方法です。 そして大切なのは笑顔です。 それは常にあなたの顔に存在する必要があります。 クライアントと個人的な問題について話し合う必要はありませんが、クライアント自身がそのような願望を表明している場合は、クライアントの意見に耳を傾けるべきですが、アドバイスや発言は控えてください。
避ける：
– クライアントに対する批判的な発言。 これでは会話が制限され、不快な気分になるだけです
– クライアントを混乱させる可能性があるため、クライアントに会話を強制しないでください。
– クライアントの話を中断しないでください。イライラを引き起こす可能性があります。
– 時間をかけてください – これはクライアントに不安と疎外感を引き起こします。
-彼の外見を執拗に調べないでください-それはクライアントにうつ病を引き起こし、さらには攻撃性を引き起こします。