2.1. Внешние факторы, или Когда и кому чаще помогают Принятие решения об оказании помощи зависит от многих внешних обстоятельств.Формулирование просьбы. В одном эксперименте помощница экспериментатора обращалась к студентам, которые стояли в очереди, чтобы

Когда вам следует говорить «нет» Что же плохого в том, чтобы быть любезным и сговорчивым? Абсолютно ничего. Всегда приятно оказать поддержку людям, которые нам нравятся, предложить помощь соседу или сделать что-то полезное для общества. Понимание того, что мы помогли

«Давайте говорить друг другу комплименты» Как ни странно, некоторые люди стесняются говорить комплименты. Одни считают это чем-то несовременным, «нафталиновой романтикой», другие не верят в искренность и бескорыстие хвалебных слов вообще и потому избегают их

Научитесь говорить «да» и «нет», когда это необходимо Наша жизнь не может протекать без контакта с другими людьми. Мы живем в обществе. И даже если вы намерены вести свободный образ жизни, свободный от всех и всего, вы все равно будете сталкиваться с разными людьми. Очень

Глава 7 Как правильно говорить комплименты во время переговоров Если вы хотите научиться договариваться, то вам нужно научиться говорить комплименты. Да, да, да! Жесткие переговоры этого не подразумевают, но наша задача не давить, подводить человека к пониманию

Когда говорить НЕТ правилам ДЖЕЙМС: Мы воспитываемся на правилах и ненавидим их.Маленьким детям правила необходимы. Например, переходить дорогу только со взрослыми, держа их за руку. Не пить больше одного стакана газировки. Не воровать лекарства из аптеки.Становясь

Направление клиента: когда, как и к кому Существует несколько ориентиров, помогающих специалисту принять правильное решение о консультации или о направлении клиента в другое учреждение. Если у вас возникли сомнения относительно вашей способности или компетентности в

Таким людям мы обычно говорим комплименты, поддерживаем теплые отношения с ними, углубляя и развивая эти самые отношения по мере того, как возникает в них необходимость.

Лишь некоторые свою доброжелательность воздают в ответ на проявленное внимание и заботу, но чаще всего они принимают дружеское отношение как должное.

Кому не знакома такая картина: муж старается удовлетворить все капризы жены, рассчитывая на ответное внимание, она же и бровью не поведет, чтобы поблагодарить его, сделать ему приятное.

Однако стоит мужу сделать что-то не так, как сразу начинаются обиды и упреки, на его голову выливается столько критики и поучений, как надо себя вести, какой он тупой, бесчувственный и не усваивает элементарных вещей. Если у обоих горячие темпераменты, вполне возможно, что все кончится крупной ссорой.

Почему стоит говорить комплименты?

Если вы игнорируете желаемое для вас поведение, не проявляя никаких ответных эмоций, типа: «Ах, какой ты молодец!», «Ты отлично понимаешь меня!», «Я просто не знаю, как бы обошлась без твоей помощи!», «Ты мой самый лучший!», - и, выговаривая человеку за его неправильное поведение всеми способами, вплоть до непечатной лексики, вы рискуете нажить себе врага тайного или явного.

В теории изучения поведения излагается правило, созвучное библейскому изречению: «Поступайте с людьми так, как бы вы хотели, чтобы с вами поступали». То есть отношение близких и окружающих вас людей определяется вашим реагированием на них.

Действие, вами поощряемое, повторяется намного чаще, чем то, которое игнорируется. Негативное поведение человека, если он стремится привлечь к себе внимание, также будет постоянно проявляться. Это явление известно, как «усиленный возврат».

Следовательно, чтобы получить положительный усиленный возврат, надо:

1. Поощрять хорошие поступки и не скупиться на добрые слова и комплименты.
2. Не стараться щедро отругать, сделать выговор или наказать за неприятные для вас поступки.

Для одних это будет унижением, а другие воспримут как проявленное к ним дефицитное внимание и повторят свои негативные действия.

Как грамотно говорить комплименты ?

Одна женщина в разговоре с психологом призналась, что не могла добиться доверительных отношений со своими домашними только потому, что все доброе, что проявлялось по отношению к ней, она воспринимала как нечто собой разумеющееся.

Такой подход дал отрицательный результат - с ней стали меньше общаться. После беседы женщина попробовала изменить стиль общения, стала улыбаться и говорить теплые слова на любое позитивное поведение.

Сейчас эту семью не узнать - столько любви между ее членами. Каждый ощущает себя социально значимым человеком, незаменимым.

Наверно, каждый помнит такую закономерность: чем больше дарите искренние комплименты, тем больше в ответ получаете добрые слова. Да и мнение о вас разительно меняется - вы и отзывчивые, и умные, и внимательные, и привлекательные.

Многие ошибочно полагают: если открыто выражать свои позитивные чувства собеседнику, тот может зазнаться и перестать оправдывать ваши ожидания на него. Такие люди живут по принципу: лучше подгонять, чем поощрять.

Однако подобная тактика приносит довольно сомнительные плоды. Получив отрицательную реакцию в ответ на свои действия или же просто равнодушие, такие люди испытывают неуверенность в себе, подавленность. У них снижается самооценка, нет стимула к стремлению вперед. Напротив, комплимент и поощрение словно вливают свежие силы и влекут покорять необъятные вершины.

Искусство комплимента

Теперь перейдем к тому, КАК НУЖНО ГОВОРИТЬ КОМПЛИМЕНТЫ?

Совет первый : четко себе представьте, каким тоном будете говорить слова. Самый хороший комплимент не окажет желаемого действия, если его произнесете сквозь зубы или с насупленными бровями.

То есть вы поняли: ваше лицо должно соответствовать произносимым словам, так как именно благодаря визуальному контакту мы получаем более 90% информации о психологическом состоянии собеседника.

Совет второй : в комплименте говорите не только, ЧТО вам нравится в другом человеке, но и ПОЧЕМУ.

Например: «Вы отличный музыкант, потому что вы прекрасно исполняете свои произведения». «У вас классное платье! Оно прекрасно сидит на вашей фигуре».

Совет третий : обращайтесь к человеку по имени. Древние философы хорошо знали, что во всем мире оно является самым сладким звуком.

Если вы хотите усилить свои слова, сделать комплимент конкретному собеседнику индивидуально, применяйте данное условие. В примере с комплиментами их можно перефразировать следующим образом: «Александр Петрович, вы отличный музыкант, потому что вы прекрасно исполняете свои произведения». «Оксана, у тебя классное платье! Оно прекрасно сидит на твоей фигуре!».

В деловом разговоре обращение к партнеру по имени позволяет быстрее достичь взаимной договоренности. Используйте данный прием, когда беседа коснется наиболее трудных вопросов, когда вы хотите убедить оппонента согласиться с вами, принять вашу точку зрения или конкретное предложение.

Совет четвертый : не говорите комплименты, если вы рассчитываете что-то получить от вашего собеседника. Вас надолго запишут в категорию льстецов. А у окружающих останутся негативные впечатления, и с вами мало кто захочет сотрудничать.

Совет пятый: не отвечайте одинаковым комплиментом на сделанное вам признание.

Например:

- «Лена, у тебя оригинальные часики!»

- «Твои тоже неплохие…»

Это выглядит так, будто вам нечего сказать и вы вынуждены хоть как-то ответить.

Совет шестой: не перегибайте палку в своих выражениях. Например: «Спасибо, что ты дал фотоаппарат, он мне очень пригодился. Кстати, покажи, как вставить пленку - никак не могу разобраться…».

Совет седьмой: научитесь превращать критику в конструктивное высказывание. В разговоре иногда возникает желание покритиковать другого, задеть чувствительную струнку, чтобы подтолкнуть к лучшему поведению или другому варианту решения проблемы.

Например, вместо слов: «Ты сшила отвратительное платье», лучше сказать: «Ты прекрасно подобрала цвет материи, верх у тебя хорошо отделан, а вот внизу может, сделаешь по-другому?».

То есть сначала ищем положительные моменты и осторожно подводим человека к проблемной части, предлагая способ решения. Критику, начинающуюся с комплимента, люди воспринимают мягче и быстрее соглашаются на предлагаемые изменения.

Совет восьмой : помогите человеку принять комплимент.

Говоря комплименты, мы обычно ожидаем увидеть благодарный взгляд собеседника, теплый ответ или скромное молчание. Но как себя вести, если на ваши слова слышите нечто такое, что заставляет вас почувствовать себя неловко и пожалеть о сказанном?

Например, вы говорите: «Какие у вас красивые туфли!», а в ответ слышите: «Это старая обувь». Или: «У тебя так чисто в доме», на что следует: «Ерунда, зато на кухне кавардак». И всё в таком духе.

Человек, не умеющий принимать комплименты, как правило, страдает низкой самооценкой, неуверенностью в том, что он действительно хорошо выполнил свою работу. Почти всегда он имеет проблемы в коммуникации.

Как поступать в таких случаях? Следует задать вопрос сразу после комплимента, чтобы не дать собеседнику унизить себя. Вот пример: «Какой у тебя хороший телефон! Где ты его приобрел?». Обычно люди коротко благодарят и отвечают.

С помощью этого приема вы всегда сможете помочь человеку принять похвалу, для него же общение с вами запомнится как легкое и непринужденное.

Ваше умение искренне говорить комплименты, безусловно, поможет в коммуникациях со всеми людьми достичь взаимной симпатии, на работе даст шанс наладить прочные связи с сотрудниками, приведет к успеху в карьере!

Юрий Тамберг

Как научиться говорить комплименты

Эта несколько необычная книга предназначена для легкого чтения и одновременно является пособием для тex, кто хочет научиться говорить комплименты. Кроме того, эта подарочная книга - небольшой панегирик женщинам.

Для широкого круга читателей.

КАК НАУЧИТЬСЯ ГОВОРИТЬ КОМПЛИМЕНТЫ

Посвящаю своей жене Виктории

Давайте восклицать, друг другом восхищаться

Высокопарных слов не стоит опасаться.

Давайте говорить друг другу комплименты,

Ведь это все любви счастливые моменты.

Б. Окуджава

ВВЕДЕНИЕ

Эта несколько необычная книга предназначена для легкого чтения и одновременно является пособием для тех, кто хочет научиться говорить комплименты. Кроме того, эта подарочная книга небольшой панегирик женщинам.

Почему небольшой? Потому что хвалить женщину никогда много не бывает, и еще потому, что речь пойдет не о неисчерпаемости женщин, - об этом написаны миллионы томов, а о комплиментах ей. Автору кажется, что еще не раскрыты все возможности комплиментов. Русский этикет предусматривает со стороны мужчины почтительное преклонение перед женщиной, а со стороны женщины - уважение к мужчине.

Общая цель книги - смягчение нравов.

Рассмотрение проблемы комплиментов построено с учетом советов Аристотеля, которые он дал в «Риторике»: «Речь слагается из трех элементов: из предмета, о котором он говорит, из самого оратора и из лица, к которому он обращается: оно-то и есть конечная цель всего». Я приношу глубокую благодарность профессору Валерию Павловичу Большакову - доктору философских наук, заведующему кафедрой теории культуры, этики и эстетики Новгородского государственного университета, который взял на себя труд отредактировать эту книгу, сделал ценные замечания и дал профессиональные советы.

Кому предназначена эта книга

Мужчинам и женщинам. Но в основном мужчинам, и начинающим общаться с женщинами, и мужчинам в расцвете сил, и умудренным опытом многочисленных связей с женщинами, и одиноким мужчинам, и неудачникам. Впрочем, то же можно сказать и о подобных категориях женщин. В любом случае вы найдете в книге и пример, и прямой совет, и поддержку, и теоретическое обоснование.

В этой книге не будет обсуждаться сложная проблема «феминизации мужчин» и «маскулинизации женщин». Речь пойдет о настоящих мужчинах и нормальных женщинах, о том, как согревать душу женщин рыцарством, благородством и теплым словом.

Я совершенно уверен, что если мужчина будет одаривать женщин «щедрым потоком» комплиментов (используя может быть приведенные в этой книге) и при этом будет смел и остроумен, - успех у женщин ему обеспечен. А если этот мужчина еще поет и хорошо играет…

О силе слов

«У русского народа на все есть слово». Главная функция речи - это общение, а комплименты являются частью живой речи. С помощью речи мы выражаем и чувства (отношение к событию), и мысли одновременно. Даже невинное восклицание «Ах!» выражает интонацией не только чувства, но и отношение к событию. Говорят, что умение говорить и передавать свои мысли словами сделало нас людьми.

Психология отмечает три формы речевого воздействия: сообщение, убеждение и внушение. Сообщение эмоционально нейтрально, это просто передача известий, информации и к комплиментам не имеет прямого отношения. Убеждение обращено к мыслительной деятельности. Внушение обращено к эмоциональной сфере. Цель убеждения и внушения - заставить поверить в то, что говорится. Комплимент, как убеждение и внушение, воздействует тем сильнее, чем выше доверие к говорящему.

Люди в своих поступках чаще руководствуются чувствами («я хочу!») и эмоциями («Ах! Ах!»), а не правилами и законами, поэтому умение воздействовать на чувства и поступки людей словом, в частности, комплиментом, а также вежливыми словами, трудно переоценить. Говорят, слово - это уже поступок.

«Словом можно спасти,
Словом можно убить,
Словом можно полки
За собою вести!»

По отношению к комплиментам людей можно разделить на следующие четыре категории:

1. Не понимают, что это такое и зачем это надо.

2. Хотят делать комплименты, но не делают, боятся или не умеют.

3. Умеют, но не хотят.

4. И умеют и делают комплименты.

Что такое комплимент?

Комплимент - это любезные, приятные слова, лестное замечание или отзыв, короче говоря - похвала. Это добро, которое несут словом.

Комплимент - один из самых простых, доступных и абсолютно безденежных способов доставить радость другому. Комплимент не только дарит радость, но и прибавляет сил и уверенности. Комплимент обычно состоит из одной-двух фраз, но очень ярких и содержательных.

Чем отличается комплимент от одобрения, лести, пожелания, поздравления, тоста?

Одобрение - это откровенный хороший отзыв, признание хорошим, правильным, допустимым.

«Ах, Вы мои дорогие умницы! Вы все правильно сделали».

Лесть - лицемерие, угодливое восхваление. Существует и грубая, и тонкая, незаметная лесть. А где граница между лестью и комплиментом? Принципиальная разница между комплиментом и лестью заключается в том, что комплимент отражает доброжелательность к человеку (дает человеку), повышает количество добра в мире, а льстят с целью задобрить, обмануть (получить от человека). «На языке лесть, а в голове месть».

Пожелание - приветствие, выражающее желание, направленное в будущее, чтобы осуществилось что-нибудь хорошее в будущем. «Желаю Вам друзей и не желаю врагов».

Поздравление - приветствие по случаю чего-нибудь приятного, радостного, недавно произошедшего или существующего теперь. Поздравление обычно сочетают с пожеланием.

«Поздравляю Вас с очередным путешествием вокруг солнца. Желаю путешествовать долго и счастливо».

Приветствие - речь, обращение с выражением добрых пожеланий, одобрения, согласия.

Тост - короткая речь за праздничным столом с предложением выпить вина в честь кого-нибудь или чего-нибудь в прошлом, настоящем или в будущем.

«Ах, жена, жена, жена,

Пьем шампанское до дна».

Обратное комплименту - это насмешка, надругательство, обида, высмеивание. «Человек не скотина: его и словом убить можно».

Первая заповедь тех, кто хочет научиться говорить красивые комплименты - говорите о внутреннем через внешнее, то есть хвалите душу собеседника через то, что можно оценить визуально. Например, глаза: «Твой взгляд дает понять, что… и вообще, я таких проницательных глаз еще не видел…». Кстати, если приглядитесь к глазам виз-а-ви более внимательно, то обязательно увидите, что они действительно проницательны и в них поблескивает интеллект. Это один из законов природы – мы не замечаем чужих достоинств до тех пор, пока не хотим их заметить.

Желая сделать комплимент, хвалите человека через его достижения, через то, во что он вложил свой труд. «Квартиру отделал, как конфетку, ну прямо дворец какой-то…» Собеседник может, конечно, после этих слов скривиться: «Что значит какой-то?» Но, скорее всего, расцветет в улыбке или, по крайней мере, вежливо растянет губы, непомерно возгордясь собой в душе. Это еще называют «говорить косвенный комплимент», потому что здесь мы хвалим не самого человека, а то, что ему дорого: маму – за ребенка, хозяйку – за дом, бабку – за дедку, дедку – за репку…

Расскажите в красивом комплименте о своих положительных чувствах, которые собеседник вызывает; о том, что у вас, когда он рядом, поднимается настроение. «Я тебе доверяю, как самому себе!», – только не думайте, сказав такое, попросить денег в долг, – явно не тот случай. А вообще, любая банальность сгодится и принесет, в конце концов, самые неплохие дивиденды, если она искренне выражает то, что вы думаете. Найдите в себе эмоции, благодаря которым общаетесь с этим человеком, и смело превращайте их в красивые комплименты!

Сравните собеседника с чем-нибудь очень важным и дорогим или очень приятным и интересным. Главное, чтобы он знал – это, самое «важное и дорогое», действительно занимает в кругу ваших интересов одно из ведущих мест. Скажите: «У тебя повадки прекрасной гончей», – если вы охотник.

Говоря комплименты, используйте эффект контраста. Его суть в том, что сначала как бы выражаете негатив, а потом, сразу компенсируете большим бонусом. «Не сказал бы, что твоя машина едет тихо, я вообще не слышу ее хода!» или « Мне не понравились ваши кактусы, я просто без ума от них!» Психологи считают такой комплимент наиболее эмоциональным и потому надолго запоминающимся. Поверим им. Ведь получив «минус» собеседник готов возмутиться, но тут же вы его одариваете «плюсом» и он слышит для себя красивый комплимент, тем более что уже и не ожидал.

Универсальный способ повысить значимость человека – это обратиться к нему за советом, поинтересоваться его мнением по какому-либо вопросу. «Как ты считаешь, меня не сильно обсчитали?» - вопрос, который не рекомендуется задавать официанту, продавцу оргтехники или адвокату, вряд ли он поднимет их значимость. Зато спросите модельера – сочетаются ли ваши носки с галстуком, и гармонирует ли костюм с обивкой дивана, – он непременно ответит. Да еще прочтет длинную лекцию на заданную тему. Если вы выдержите, будете слушать внимательно, не перебивая, то к концу тирады обретете, может быть не друга, но весьма благосклонного товарища. А все потому, что научились говорить красивые комплименты. Виз-а-ви очень приятно, что люди знают его как профессионала, ведь это означает, что его уважают, прислушиваются к мнению, считают умным и опытным. Разумеется, фраза «Я хотел бы с тобой посоветоваться» – лишь общая формула, все искусство комплимента состоит в умении импровизировать, подбирать наиболее подходящие слова в каждой конкретной ситуации.

Нельзя научиться говорить красивые комплименты и не знать, что собеседнику – это то, что сказано именно о нем. Присмотритесь, может тот, кто сидит напротив, чем-то отличается от всех прочих знакомых? Найдите, отметьте, похвалите. «Ты меня понимаешь, как никто на свете!» – прекрасная фраза не только для своего отражения в зеркале, но и для другого человека. Покажите ему его собственную исключительность, уникальность, разрешите побыть какое-то время самым лучшим, веселым, оригинальным.

Три плюса

Еще в начале прошлого века Дейл Карнеги вывел «правило трех плюсов», которые помогают установить контакт с любым человеком без особых усилий. Это – улыбка, имя, комплимент.

От улыбки, если верить известной детской песенке, всем становится светлее. Вместо того чтобы демонстрировать неприступное уставшее лицо, просто тепло улыбнитесь человеку – при знакомстве ли, во время трудных переговоров – и он увидит в вас уже не просто специалиста, а еще и приятного в общении человека. И переговоры покажутся не такими уж трудными.

Следующий плюс – имя. Обязательно запомните имя собеседника и не стесняйтесь повторять его в разговоре. Поверьте, на свете мало вещей, которые звучали бы для человека слаще имени.

И наконец, комплимент. Казалось бы, чего проще сказать: «Ты сегодня отлично выглядишь» или «Ты прекрасно справился с заданием». На деле же многие из нас испытывают неловкость перед тем, как произнести подобные слова, или вообще не знают, что сказать. Но научиться говорить людям комплименты возможно! Впрочем, обо всем по порядку.

На что способен комплимент

Это обычный бытовой эпизод. Между тем история свидетельствует, что умение говорить комплименты дамам, кавалерам, королям часто решало судьбы не только отдельных людей, но и целых стран. Комплимент может вызвать симпатию, укрепить репутацию, повысить социальный статус, повлиять на какую-либо ситуацию.

Вспомните, какие чувства вы испытывали, когда кто-то отмечал ваши достоинства и успехи? Случалось ли вам менять отношение к человеку, услышав от него приятные слова в свой адрес? Согласитесь, сохранять объективность в этом случае не всегда легко. К человеку, сумевшему разглядеть и деликатно отметить наши исключительные качества – умение глубоко и тонко чувствовать, нестандартно мыслить, элегантно одеваться, – мы начинаем испытывать расположение. Стать таким человеком, способным делать комплименты открыто, уверенно, сохраняя чувство независимости и избегая малейшего намека на лесть, – дело тренировки. Но оно того стоит.

Учимся говорить и принимать комплименты

Делать что-то впервые бывает страшно. Лучше всего постараться не заострять на этом событии слишком много внимания. А чтобы скрыть отсутствие опыта, отнеситесь к своему первому комплименту, как к обычному приветствию.

Говорят, что испанка на слова «Какая вы сегодня красивая!» шутливо сердится: «Сегодня?! Я всегда красивая!».

Француженка, услышав комплимент, улыбается и спокойно благодарит.

А русская женщина начинает оправдываться: «Да нет, ну что вы, я сегодня не в форме, и покрасили меня неудачно, и волосы совершенно не слушаются, и цвет меня этот старит…».

Увы, некоторые люди не только принимают комплименты без благодарности, но и с трудном их выслушивают, стараясь тотчас опровергнуть.

Здороваясь, вы же смотрите в глаза? Вот и приятные слова произносите так же: не отводите взгляд, не пытайтесь поправить деталь вашего гардероба. Говорите смело и четко, без долгих вступлений и глубоких выводов. Помните, что это ни к чему вас не обязывает. Комплимент девушке – еще не предложение руки и сердца, мужчине – не признание в любви. Вы просто дарите хорошие эмоции другим людям – этот поступок не должен вызывать сожаление или неловкость!

Если ваш комплимент прозвучит сомнительно, люди могут отреагировать резко или же не отреагировать вообще. Поэтому важно не давать людям возможности поспорить с вашим утверждением.

Как ни странно, многие люди не умеют принимать комплименты. Кто-то предпочитает делать вид, что не расслышал, кто-то весьма убедительно отнекивается.

Так как же реагировать на комплимент? Очень просто: посмотрите вашему собеседнику в глаза, улыбнитесь и поблагодарите. Даже если вам кажется, что он не очень искренен, не стоит протестовать. Это поставит в глупое положение и вас, и его. Ни в коем случае не отвечайте комплиментом на комплимент. Во-первых он будет выглядеть неискренним. А во-вторых, этим вы как бы отнимаете у человека право сделать вам приятно.

Комплименты бывают разные…

Есть комплименты скрытые. Предположим, вы вместе закончили работу над сложным проектом. Согласитесь, это заслуга общая. Если вы скажете, как бы для всех: «Какие мы молодцы! Как быстро справились!», вы и себя похвалить не забудете, и своему напарнику подарите приятные слова. Скрытым комплиментом будет и такое обращение: «Слушай, мне здесь без тебя не разобраться…»

Комплимент может быть с юмором. Например, «Бессовестная! Как ты прекрасно выглядишь!» или «Как тебе не стыдно? Мы только разобрались, что к чему, а ты уже все правильно сделал!». Впрочем, здесь нужно быть осторожным, чувство юмора – вещь субъективная.

Если вы не знаете, как ваш собеседник воспримет комплимент, то лучше всего высказаться не о самом человеке, а о своих чувствах к нему: «С вами так спокойно», «С тобой кажется, что сможешь все!».

К косвенным относятся комплименты офису, бизнесу, команде: «Какой замечательный светлый офис! Да еще в центре!», «Как вам удалось собрать такую отличную команду?».

Основой для комплимента может стать даже недостаток. Труса можно назвать опытным и осторожным, болтуна – красноречивым, хама – рубахой-парнем... Если человека за эти недостатки всегда ругали, вы – похвалите. Как сделать комплимент коллеге-скряге? Наверняка он не считает себя скрягой. Скорее, человеком бережливым, хозяйственным, рачительным. И несомненно, гордится этим. Вот и основа для комплимента: «Вы такой бережливый!»

Самый эффективный комплимент - это комплимент на фоне антикомплимента себе, когда возвышая другого, мы дополнительно обращаем внимание на свой неуспех. Например: «О, я очарована тем, как вы внимательно слушаете! Мне редко удается так сосредоточиться...», «Как вы пунктуальны! А меня всегда что-нибудь да задержит...».

Золотые правила

Комплимент должен быть адресным, эксклюзивным, если угодно. Не говорите одни и те же слова всем.

Будьте искренни. Очень просто говорить приятные слова человеку, к которому испытываешь симпатию. Но в жизни бывает всякое. Иногда комплимент приходится говорить и тем, кто вам не мил. В этом случае отметьте какую-нибудь безусловно удачную деталь. Например, хороший костюм, убедительную речь, вкусный ужин. Будьте вежливы, открыты и говорите то, что видите, – это поможет расположить к себе любого.

Не льстите! Есть большая разница между комплиментом и лестью, и эту разницу чувствуют большинство людей. Помните, что лесть равна лжи, откровенная ложь вызывает негативные эмоции. Конечно, комплименты могут приукрашивать истину, но никогда не должны противоречить ей. Иначе вы прослывете подхалимом, и доверия вам уже не будет.

Будьте лаконичны. Хороший комплимент краток. Это не поздравительная речь и не панегирик. Комплимент может состоять из пары коротких фраз, не более. А то вы запутаетесь к концу фразы, и собеседник вас хладнокровно покинет.

Говорите то, что от вас хотят услышать. Людям необходимо одобрение окружающих – дайте им возможность наслаждаться собственным успехом! Беседуя с человеком, вдохновленным новым проектом, не поскупитесь на приятные слова! Поверьте, они не будут лишними!

Не усложняйте. Не заставляйте собеседника искать в ваших словах подтекст. Комплимент – не место для зашифрованных посланий и двусмысленностей.

Не забывайте о мужчинах. Милые женщины! Если для вас комплименты – это само собой разумеющееся, то для мужчин похвала – руководство к действию. Если вам хочется сказать приятное мужчине – не сдерживайте себя.

Не будьте навязчивыми. Не ждите от людей ответа, особенно если ваши слова для них неожиданны. Не прижимайте человека к стенке, дабы монотонно перечислить его достоинства. Комплименты следует делать легко и грациозно или не делать их вообще.

Комплименты мужчинам

Женщину никогда нельзя обезоружить
комплиментом, мужчину можно всегда.
О. Уайльд

Говорить комплименты мужчине на работе – все равно, что идти по лезвию бритвы. Результат может оказаться очень далеким от ожидаемого. Кому-то достаточно почувствовать лишь уважение сотрудницы, чтобы ею заинтересоваться. А искренних комплиментов без уважения просто не бывает. Как быть?

Произносите комплименты с чувством собственного достоинства, как равный – равному. Избегайте прикосновений. Имейте в виду, что комплименты, касающиеся внешности, как правило, мужчин совсем не трогают. Поэтому фразы типа «Какой ты сегодня красивый!» обычно не срабатывают. Делайте акцент на профессиональных успехах или любимом увлечении вашего коллеги. Хвалите только те достоинства, которыми он действительно обладает. Не перехваливайте! Лучше делайте комплименты редко, но метко.

Татьяна Волкова